株式会社NEXERは、Strh株式会社のサポートを受け「MAツール」に関するアンケートを実施した。

調査結果

MAツールを利用したことがあるか尋ねたところ、25.3％と4人に1人以上が、MAツールを利用したことが「ある」と回答していた。また、MAツールを利用した目的については、「業務効率化」や「顧客へのアプローチのため」といった声が聞かれた。

Aツールをどれくらい活用できているかと質問したところ、「かなり活用できている」、「やや活用できている」のあわせて78％と8割近くの方が、MAツールを「活用できている」と実感しているようだった。しかし、その一方で約2割の方が、MAツールを活用できていないと感じていた。

MAツールを「活用できていない」と回答した方に対し、どうして活用できていないと思うか当てはまるものを選択してもらうと、「自社に適したシステムではないから」、「活用方法が分からない」が同率で33.3％という結果となった。