株式会社Forest Bookが、ChatGPT を使用した商品レコメンドチャットボットアプリ「SmartPick – AIチャットボット」をリリース開始した。

これにより、欲しい商品を迅速かつ簡単にECサイト内で見つけることができる。

「SmartPick – AIチャットボット」で出来ること

ChatGPT APIは、自然言語処理技術の人工知能を実装した商品レコメンドチャットボットアプリで、利用者が質問を入力すると、SmartPick がその内容を理解し、ECサイト内にある最適な商品を提案する。このアプリをECサイトに導入することで、利用者は迅速かつ簡単に商品をECサイト内で見つけられる。一方、事業者は利用者に商品を提供することができるため、顧客の購入意欲を高め、優れた買い物体験を実現し、リピート率向上に繋げられる。さらに、事業者は、このアプリでのやり取りを通じて利用者の購入行動や好みをより深く理解することができ、その結果、商品ラインナップの改善や、より効果的なマーケティング施策の展開が可能となる。

しかし、事業者がECサイトを展開する上で重要な、利用者のニーズに合わせた商品の提供が把握することができないという課題がある。そこで、このSmartPickを活用することで、事業者は利用者のニーズを正確に把握し、商品のラインアップを揃える等、最適な表示方法に改善できる。さらにカスタマーサポートなどの業務の効率化への寄与にもつながり、事業者はさらなるビジネス成長を目指して販売戦略の立案や商品開発により多くの時間を注ぐことが可能となる。

今後について

今後は、連携したストアの商品をLINEから検索するサービスもリリース予定している。このサービスはLINE上で、商品についての質問や自分の悩みをチャットすると、自動的にお勧めな商品を提案するサービスで、利用者は複数のサイトを訪れなくとも自分の欲しい商品を検索でき、必要なサイトのみを訪問して購入することが可能だ。

株式会社Forest Bookの概要

株式会社Forest Bookは、「社会の本質的課題を技術で解決する」を理念に経営をしているシステム開発会社。EC制作プラットフォームShopifyのアプリ開発、ストア構築に特化しており、Shopifyのアプリ開発、ストア構築を教えるスクール「テックギーク」も運営している。