株式会社アドブレイブが提供するEC専用CRMツール「アクションリンク」は、GMOペパボ株式会社が運営する月額制ネットショップ作成サービス「カラーミーショップbyGMOペパボ」と連携し、11月5日から「カラーミーショップ アプリストア」において、「アクションリンク」の提供を開始した。

これにより、「カラーミーショップ」を利用中のEC事業者が「アクションリンク」を簡単に導入でき、効果的なCRM施策ができるようになった。

連携に至るまでの背景

EC市場の成長にともない、ECサイトの新規獲得コストは年々高騰しており、広告費の費用対効果を高めるために、顧客生涯価値を向上させるCRMの重要性が非常に高まっている。しかし株式会社アドブレイブが行った他社CRMツール導入済企業60社への調査によると、CRMツール上手く活用し、成果を出している企業は1割未満という結果だった。この問題を解決するために、国内最大級のネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」とのシステム自動連携に至った。

アクションリンクとカラーミーショップ

アクションリンクはEC通販に特化した国産CRM自動化ツールで、数千回のPDCAで証明されたEコマースのリピート売上増加に効果的な鉄板シナリオを予めインストール済のため、CRMノウハウや時間がない担当者でも、LTV改善に効果的な施策を実行し成果を出すことができる。一方、カラーミーショップは、個人から企業まで、4万店舗以上が利用しているネットショップ作成サービスで、使い勝手の良い管理者ページや豊富な拡張機能などを備え、電話やメールで丁寧なカスタマーサポートを受けることができる。

「カラーミーショップ」と連携した「アクションリンク」は今後もECサイトのリピーター売上を向上させ、EC業界のより一層の発展と顧客エンゲージメントの向上を目指していくとのこと。