株式会社ファブリカコミュニケーションズが運営するEC特化型CRM・MAツール「アクションリンク」が、アイティクラウド株式会社が運営するレビュープラットフォーム「ITreview」の「ITreview CRMツールカテゴリーレポート2025Winter」において、顧客満足度No.1を獲得した。

ITreview Grid Award 2025Winterについて

「ITreview」は、実際のユーザーのレビューをもとに、製品の満足度と認知度を評価する国内最大級のIT製品レビュープラットフォーム。その「ITreview」が行っている「ITreview Grid Award 2023 Winter」において、アクションリンクは「High Performer」を受賞以来、​​使いやすさや導入のしやすさにおいてユーザーから高い評価を受け、今回、顧客満足度No.1の称号を獲得した。

「アクションリンク」について

アクションリンクは、誰でも迅速かつ容易にデータ連携を行うことが可能で、顧客1人ひとりへの「最適なメッセージ配信」と「顧客理解」を実現できるEC特化型のCRM・MAツール。また、散在する様々なデータを顧客軸で統合することで「顧客の深い理解」だけでなく「効果的な施策実行」から「結果検証」まで、LTVを最大化するためのPDCAをオールインワンで迅速かつ円滑に回すことが可能となる。これにより、EC事業における盤石な顧客基盤の構築とEC事業者の継続的な事業成長をサポートできる。

今後もアクションリンクは、EC業界のリピート売り上げ拡大のためにノウハウを蓄積し、さらに使いやすいツールを開発していくことで、EC事業者のお客様へ貢献できるよう努めていくとのこと。